Um das passende Produkt für die eigenen Bedürfnisse zu finden ziehen Käufer häufig mehrere Quellen in Betracht. Die Beratung eines Experten der jeweiligen Domäne stellt eine der Möglichkeiten dar. Anhand gezielter Fragen ermittelt dieser das passende Produkt für die eigenen Bedürfnisse. Übertragen auf E-Commerce werden geführte Fragedialoge verwendet, um diesen Prozess nachzubilden. Diese ordnen auf technischer Ebene die vorgegebenen Antworten des Nutzers einer oder mehrerer dafür nötiger Produkteigenschaften zu, unterscheiden sich damit also erheblich von einfachen Filterfunktionen. Für Beispiele siehe [1].

Bisher bekannte Produktberater setzen in der Regel auf einen geführten Dialog mit festen Frage- und Antwortmöglichkeiten. Im Rahmen dieser Abschlussarbeit soll dieses Grundkonzept mit neuen Interaktionsmöglichkeiten erweitert werden. Dies umfasst beispielsweise die Konzeption neuer Antwortmöglichkeiten oder einer interaktiveren Dialogführung. Die entworfenen Konzepte sollen anschließend als Prototypen realisiert und anhand einer Nutzerstudie evaluiert werden.

Zusammengefasst gliedert sich die Arbeit in mehrere Phasen:

1. Erarbeitung des aktuellen Standes der Forschung
2. Konzeption erweiterter Interaktionsmöglichkeiten für Produktberater
3. Prototypische Implementierung der erweiterten Interaktionsmöglichkeiten
4. Vergleich des Prototypens mit existierenden Beratern

Anforderungen

• Eigenständige Bearbeitung des Themas
• Implementierung eines Prototypens der erarbeiteten Konzepte aus Basis moderner Web-Technologien
• Gestaltung und Durchführung einer Nutzerstudie

Material

• [1] https://smartassistant.com/examples